江津：“云端连心桥”提速民生服务
依托“141”基层智治平台，江津区鼎山街道创新打造基层人大数字化管理体系，今年以来累计收集意见建议4378条，办结率达100%，群众满意度提升至98.6%。这一成果，源于江津区人大常委会对打造全过程人民民主基层单元的探索实践，以数字化赋能基层治理，让民生服务更高效。线上全过程人民民主巴渝实践站（鼎山）
办事窗口搬进小区
“以前跑社区办事要花半小时，现在下楼遛弯10分钟就办完了！”近日，鼎山街道江州社区西西里小区居民涂孃孃，在楼下便民服务点顺利完成社保认证。
2022年5月，江州社区居委会搬迁至2公里外，如何让辖区1.3万余名居民就近享受服务？江津区人大代表、江州社区党委书记张旭牵头，组织社区“两委”、网格员、物业、业委会、党员及居民代表召开“板凳协商会”，经12轮民主协商，最终确定“社区牵头+多方协同”方案：利用小区闲置空间打造3个“15分钟党群服务圈”，将42项政务服务延伸至居民楼下。
2024年底，3个便民服务点同步投用，退休教师组成“银发帮帮团”，物业人员兼任“红色代办员”，社区律师定期驻点提供法律咨询……截至今年上半年，服务点累计办理业务1562件，成功调解纠纷17件。
这一转变，正是依托鼎山街道全过程人民民主巴渝实践站，将“提出需求—协商决策—落实反馈—监督评价”全链条贯穿基层服务的生动体现。
江津区人大代表张旭、陈浪、胡露在实践站接待群众
民生诉求一网通办
为打破线下履职局限，人大鼎山街道工委构建“人大特色图层+量化考核体系+民意直通网络”三维管理体系，推动人大工作与数字治理深度融合。具体而言，将辖区76名人大代表、议事代表信息，以及150个人大代表家站点纳入“141”基层智治平台，同步贯通建议办理、视察调研等功能模块，依托地理信息系统形成“人大工作特色图层”，实现履职阵地“一图可视”、民生诉求“一网通办”。
今年5月，江津区人大常委会代表工委主任李丽莎围绕“一老一小”主题，通过“141”基层智治平台开展线上随机调查，区人大代表、艾坪社区党委书记胡露通过手机终端实时视频连线。代表在调查中了解到，辖区老年人普遍存在老花眼、白内障等问题，随即计划提出加强眼部健康管理的建议。通过线上协调，不仅为有需求的群众发放了一批老花眼镜，还邀请结对医院为老年人开展眼部健康检查。
“人大特色图层让代表履职轨迹更清晰，破解民生痛点更精准、快速。”李丽莎表示。
江津区人大代表陈浪直播宣讲医保政策
直播间连麦汇民意
人大代表与居民“屏对屏”交流，评论区实时滚动着大家提出的建议……这是鼎山街道“一站到幸福”直播间的场景。该直播间依托微信公众号、短视频平台，聚焦经济发展、民生热点、政策法规等内容，让群众足不出户即可与人大代表进行沟通。
在今年初的一场直播中，居民王师傅反映：江跳线鼎山站施工导致鼎山大道封闭，车辆通行不便，希望修建临时便道。人大鼎山街道工委收到建议后，迅速联动交通、城市管理等部门协调解决。如今，一条长300米、宽4.5米的车行便道已建成使用，有效缓解了通行压力。
人大鼎山街道工委主任陈浪介绍，今年以来，已开展代表法宣传、立法意见征集、医保政策解读等专题直播5场，累计1.2万余人次参与，推动解决6个民生问题。
江津区人大常委会主任邹云生表示，鼎山街道巴渝实践站将持续坚持“开门建站、为民服务”，破解“群众参与难”问题，进一步优化升级功能，让家门口的服务真正“扎根”群众心坎。
来源：重庆人大
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