昨晚上，中央电视新闻里面说的，今年的便民服务热线号

苦瓜仁

昨晚上，中央电视新闻里面说的，今年的便民服务热线号码“12345”，是不是可以理解为：有些部门的热线电话一直打不通，或者是打通了一直无人接听，如果遇到这种情况，是不是就可以直接拨打：12345这个热线电话解决问题呢？？？