江津区二院：开门纳谏集良策 精准施策促提升

江小微

为扎实推进清廉医院创建，充分发挥社会监督的积极作用，切实加强行风建设，持续改善群众就医体验，8月9日，江津区第二人民医院（以下简称：江津区二院）启动了为期三个月的“假如我是一名患者”就医体验活动，组织院外行风监督员围绕医院行风建设、医疗质量、医德医风等方面大胆“挑刺”，为提升医疗服务质量献智献策。

活动当天，行风监督员分为两组，扮作患者家属全程陪同患者就诊，分别对门诊挂号、就诊、缴费、取药、离院流程及住院手续办理、入院宣教、医患沟通、检查治疗、服务态度、病区环境等进行体验。行风监督员们通过仔细看、用心听、重点问，实地检视医院在改善医疗服务和行风建设方面取得的成效，对加强医患沟通、优化服务流程等方面提出意见和建议。

行风监督员陪同体验扫码快捷支付。院方供图

行风监督员陪同体验住院。院方供图

行风监督员陪同体验住院。院方供图

行风监督员陪同体验检查。院方供图

“感觉江津区二院搬迁后，环境变好了，也更智能化了，群众通过微信扫一扫，自助服务不用排队，还有门诊大厅的自助机，用起来也很方便快捷。”就医体验结束后，行风监督员们表示，不仅如此，江津区第二人民医院还针对老年人、特殊人群就医设立了绿色通道，有志愿者协助办理就诊事宜，让群众更暖心。通过参与就医体验活动，也感受到江津区第二人民医院医务人员为保障人民群众身体健康所作出的辛勤努力。

行风监督员反馈意见建议。院方供图

在与行风监督员们的沟通交流中，该院纪委书记朱泓蓉表示，接下来，院纪委将认真梳理汇总行风监督员们反馈的问题及意见建议，督促相关职能部门落实整改，一定做到件件有落实、事事有回音，不断提高群众就医的获得感和幸福感。同时，也将继续完善行风监督员监督机制，拓宽社会监督渠道，以群众关心的急难愁盼问题为出发点，广泛倾听民声民意，抓好行风建设，提升医疗服务水平，助力“清廉医院”建设跑出加速度，让清风正气真正惠及患者及广大群众。

（来源：华龙网）