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9月26日，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段渝昆高铁重庆至宜宾段首发乘务班组亮相，她们将以崭新的面貌和专业的技能迎接新线开通。 为保证渝昆高铁渝宜段开通运营后的客运服务质量，重庆客运段按照“内部挖潜、优化交路、合理调配”的原则，在全段范围内遴选出一批政治素质优、形象气质佳、业务技能强、综合素质高的乘务人员，担当值乘渝昆高铁渝宜段乘务工作。同时，为持续提升旅客服务品质，该段对乘务人员进行岗前强化培训，组织开展涵盖旅客服务、乘务礼仪、作业流程、服务标准、应急演练等17项内容，使乘务人员能够熟练掌握新线时刻、线路概况、设备设施、作业流程、非正常情况应急处置等专业知识，从而提高乘务人员面对突发情况时的应急处置能力。 此外，该段提前梳理出渝昆高铁渝宜段沿线旅游景点路线、网红美食打卡点等，制作成小卡片供旅客参考，并推出预约轮椅、到站提醒等专项服务，进一步满足旅客出行需求。 “我们车队日常担当昆明、广州、北海、上海、深圳等方向动车组列车，这些线路途经旅游热门景点，吸引了众多旅客的目光。随着渝昆高铁渝宜段开通运营的临近，我们将再次担当首发任务，这不仅是对我们工作最好的‘测验’，也意味着沿线群众的出行条件将得到进一步改善，这必将为成渝地区双城经济圈和川南城市群发展注入源源不断的动力。”重庆客运段动车四队相关负责人说。 来源：上游新闻 | 
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发表于 2024-9-26 09:07:03
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