认证“送上门”！“福妹儿”的这项服务超贴心！

江依依

“董爷爷，请您面向我，看镜头，摇摇头、眨眨眼……”近日，在福城西苑小区居民董爷爷家中，01网格网格员陈杨化身“福妹儿”一边温柔地引导老人，一边手指在手机屏幕上快速滑动，仔细核对信息，顺利完成养老认证、高龄补贴认证。


为切实做好辖区内养老认证工作，确保每一位老年人都能顺利领取养老金，让“老有所养”民生工作落实做好。连日来，街道安排128名网格员化身“福妹儿”，主动上门服务，为高龄老人、行动不便老人开展上门认证服务工作，打通服务群众“最后一米”。
在认证过程中，针对高龄、行动不便、独居和不会使用智能设备的老人，“福妹儿”们便是“移动窗口”，一边耐心地向老人及其家属解释认证流程和意义，确保他们充分理解并配合工作，一边认真核对老人的身份信息，并熟练地运用手机完成认证操作，整个过程高效而有序。

除了完成认证工作，“福妹儿”们还与老人闲话家常，询问他们近期的身体状况和日常生活情况，倾听他们的需求。同时还向他们宣传养老、反诈等政策，确保他们能够及时了解到政策的最新动态。
“谢谢你们，我们老两口年龄大了，也没有智能手机，如果不是你们来帮忙，这个认证的事情还真是难住了我们。有你们这群可爱的“福妹儿”，真是我们的福气。”认证结束后，董爷爷拉着陈杨的手不停道谢。

双凤路社区“福妹儿”认证“送上门”这一工作举措只是双福街道128名网格员日常工作的一个缩影。截至目前，辖区128名“福妹儿”们已帮助2.8万余名老人进行养老认证，通过“手把手”“面对面”认证，进一步拉近了街道与居民之间的距离，有效解决了高龄老人“行动难、操作难、认证难”等问题，将便民服务融入日常，也让街道更深入了解居民实际需求，真正实现“服务到家、温暖到心”。

来源：双福街道